Podporujeme férové jednání na trhu. Jsme signatářem Etického kodexu obchodníka s elektřinou nebo plynem vydaným ERÚ a rovněž jako člen skupiny Bohemia Energy jsme se jako jedni z prvních dodavatelů dobrovolně přihlásili k Deklaraci účastníků trhu s elektřinou a plynem na ochranu spotřebitelů. V rámci hodnocení férovosti dodavatelů energií, které provedl nezávislý portál Srovnám.cz, jsme se stali nejférovějším dodavatelem roku 2018.

Vyhrazujeme se proti nátlakovým taktikám prodeje. Zákazníci k nám přicházejí především registrací přes náš internetový portál. Uspěli jsme také ve všech třech aukcích „Chci výhodnější energie“ pořádané spotřebitelskou organizací dTest v roce 2016, 2017 i 2018. Velkou důvěru má i naše infolinka 800 080 800, na kterou se dovoláte zcela zdarma.