U nás jsou zákazníci na prvním místě. Náš přístup je založený zejména na důvěře a férovém jednání. Proto jsou naše smlouvy bez závazků a neobsahují žádné skryté nebo aktivační poplatky. Ty u nás prostě nenajdete. V našich obchodních podmínkách nemáme žádné kličky ani háčky, proto je máme jen na jednu stránku. A naše komunikace se zákazníky je maximálně otevřená a jednoduchá. Srozumitelnost je pro nás základ. 

Dodržujeme Etický kodex obchodníka vydaným ERÚ a vyhrazujeme se proti nátlakovým taktikám prodeje. Zákazníci k nám přicházejí především registrací přes náš internetový portál. Uspěli jsme také ve všech třech aukcích „Chci výhodnější energie“ pořádané spotřebitelskou organizací dTest v roce 2016, 2017 i 2018. Velkou důvěru má i naše infolinka 800 080 800, na kterou se dovoláte zcela zdarma.